赢国平台用户协议

注册是第一步。信息填得准，派单和回访才不会绕路。

• 请用本人常用手机号注册，姓名与上门地址按实际情况填写，我们按地址就近匹配服务网点。
• 一个手机号对应一个账号。账号内的订单、回访与导出记录只向账号本人开放，请不要转借他人使用。
• 搬家或更换手机号，先在账号内更新，再提交新的预约，避免服务人员按旧地址上门。
• 注册信息用于派单、上门、回访与结算，详细的处理方式可查看隐私政策。

时间窗是双方约定。改动说得越早，重新安排的余地越大。

• 提交预约时选定一个时间窗。珠三角 9 市可安排当日或次日，粤东西北地区按网点排期确认。
• 需要改期，请在上门时间前 4 小时通过订单页或服务热线 400-6484-8510 告知，我们按新的时间窗重新派单。
• 服务人员尚未出发时取消，不产生费用；已经出发后取消，请与客服说明情况后再处理。
• 遇到路况、天气等临时变化，我们会第一时间通过站内消息或电话与您确认新的安排。

报价按档位走，每一项服务都能在清单里找到自己的编号。

• 平台现有 8 个服务大类、48 项标准服务，价格分为 6 个档位，每项服务对应一个清单编号。
• 页面上标出的档位价格就是结算依据。材料、配件等额外项目会在服务开始前单独说明，征得您同意后再进行。
• 报价之外不再增加费用，服务人员也不会在现场提出加价要求，遇到这种情况请直接联系客服。
• 价格清单每季度复核一次，复核后的调整逐条列在平台服务页与内容笔记中。

上门做完不等于结束。评价和复检还留出一段时间，让您把话说完。

• 服务完成后 24 小时内，我们进行首次回访；48 小时内完成服务评价归档。
• 完成后 7 天内如对结果有疑问，可在订单页发起复检，我们会安排人员上门查看。
• 复检结论与原订单关联，处理结果会同步更新到您的订单记录中。
• 回访采用电话与站内消息两种方式，您可以在订单页自行设置更习惯的那一种。

订单相关的记录可以自己带走，用来对账、报修或者内部存档。

• 老用户回访与反馈导出统一放在订单页第 2 项，两项功能在同一位置直接进入。
• 导出支持 CSV、XLSX、PDF 三种格式，导出记录保留 24 个月。
• 导出内容限用于您本人或所属企业的对账、报修、审计与内部存档。
• 请不要转售、公开传播导出记录，也不要用于违法用途；其中涉及第三方信息的部分，请遵守相应法律法规。