热线 · 400-6484-8510
适合需要马上有答复的事
- 预约、改期与取消，当天想安排上门
- 查询进度：受理、派单、上门、完成四个状态
- 企业客户对接与结算方式咨询
01 / 预约提交
填写就三步，中途退出也能接着改
信息写具体，派单就更准。选时间窗时，每个时段旁边都会标出对应的安排说明。
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01
手机号注册
填一个常用手机号收验证码。之后的预约确认、上门提醒和回访通知都发到这里，改期信息也不会漏。
- 11 位手机号
- 短信验证码
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02
地址与需求
写到小区或楼栋、门牌能够找到的程度。服务项目可以从清单里点选，厨房管道疏通、挂机清洗、门窗维修这类常见需求都有对应编号，也可以直接用一句话描述。
- 详细地址
- 服务项目
- 现场情况补充
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03
选时间窗并确认
上午、下午、次日上午三个时间窗可选，勾上加急会进入优先排单队列。提交后平均 8 分钟收到预约确认。
- 上午 9:00-12:00
- 下午 13:00-18:00
- 次日上午优先
02 / 加急通道
急着上门，走这条线
赶时间约上门的话，直接打热线比在线提交更快。报上城市和需要的服务，客服查最早可用时段，受理后立即进入派单，进度在订单页看得见。
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加急
当日或次日安排
珠三角 9 市可排入当日或次日时段。具体到达时间以派单通知为准，师傅出发前会再和您确认一次。
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常规
按您选的时间窗上门
上午 9:00-12:00 或下午 13:00-18:00 任选。行程有变，在订单页改期即可，出发前随时能调整。
03 / 人工客服
订单、回访、导出问题，两条线都找得到人
不同的事走不同入口更快：要马上安排上门就打热线，需要附材料、说清记录就发邮件。
邮箱 · support@victory-yingguo.com.cn
适合需要附订单材料的事
- 老用户回访记录的查看与偏好调整
- 反馈导出相关问题，支持 CSV、XLSX、PDF 三种格式
- 发票开具与结算周期确认
发邮件时附上订单编号和一句问题说明，我们能更快找到您的记录并给出处理结果。
04 / 来访
办公地址与来访安排
办公地址：广东省深圳市南山区科技园南区高新南一道9号中科研发园F栋3楼。
需要当面沟通企业合作、批量服务或结算安排的客户，提前打热线或发邮件约个时间，我们安排同事接待，不让您白跑一趟。
05 / 服务时间
在线时段与下班后的预约怎么走
工作日 9:00-18:00 有人值守。非工作时间提交的预约同样进系统，第二天一早按提交顺序联系您。
15 分钟
在线客服平均响应时长
8 分钟
预约确认平均用时
24 小时
服务完成后首次回访
热线 400-6484-8510 支持预约、改期与进度查询；客服邮箱 support@victory-yingguo.com.cn 用于订单、回访与反馈导出相关问题的处理。